这样一则消息,即和“宁波外卖商家集体从平台上下架相关”的消息,在网络上线传播开来,致使不少经历消费行为的人产生困惑。然而实际存在的情况是,外卖所关联服务全方位在按照往常一样持续进行,从事商业经营的商家以及负责送餐工作的骑手,均处于正常的运行状态且没有受到影响 。
谣言如何产生与传播
这个说法的源头能够延伸追溯至12月5日,有一个叫做“云少连锁汇”的抖音账号发布了视频宣布,宣称“浙江宁波的餐饮同行们已然行动起来,联合起来对外卖平台表达不满意”,视频所包含的内容欠缺具体的商家名称以及可信的证据。
“连锁人云少”、“逸马云少讲连锁”等二十多个同属一个运营矩阵的账号,在多个社交平台上发布了超过四十条类似内容,这些账号通过相互转发,迅速扩大了谣言的覆盖面 。
背后的商业动机
大量发布谣言的账号中的许多,同一家被称作“逸马科技”的公司存在关联。依据公开的信息表明,主要从事连锁店铺运营培训以及咨询服务这个领域的,正是该公司 。
于和其有关联的短视频平台店铺之内,有着视频课程、教材以及市场分析报告正售卖着,价格从9.9元到将近2000元有所不同。制造“商家与平台对立”这样的冲突话题,它变成了他们以低成本来吸引关注,接着去推销课程的一种办法。
谣言内容的批量生产
为了使传播的速度得以加快,在这一轮出现的谣言当中,大量会用到AI生成出来的内容。像“宁波商家打响抵制外卖平台第一枪”这样处在核心地位的文案具体模板,被进行反复地套用,并且还会配上由AI制作而成的图片。
这种内容生产方式,成本是极低的,然而效率却是很高的,它为别的自媒体账号的二次剪辑以及转发都提供了大量的“素材”,在客观层面上延长了谣言的影响时间。
本地商家的真实境况
谣言传播的那段时期,宁波本地的商家业务,并没有遭受到影响。慈溪有一家川菜馆,其老板是牟生才,他表示,自己每天平均下来,仍然有超过400个外卖订单,甚至呢,还有老顾客询问,春节期间该菜馆是不是营业。
他讲出自己家里的生意跟外卖平台一块儿成长起来,培育了顾客的消费习惯,绝不可能主动下架。处在高新区的麻辣烫店袁老板也加以证实,他的门店在工作日依靠办公楼的客源,到了周末完全依靠外卖,每天平均订单超过两百单。
骑手与市场的平稳运行
连接商家与消费者的关键一环是外卖骑手,其接单量乃是市场波动的直观指标。在宁波鼓楼等热门商圈工作的程浩是骑手,他表示近期配送单量稳定,并未出现异常波动。
存在于他配送范围之内的好多家颇有名气的餐厅,一直都正常接收订单。就配送端给出的反馈来讲,市场之中并没有出现谣言所描绘的任何一种“集体行动”。
反思与启示
这次事件,揭示了网络信息环境之下,谣言的典型生成路径,一个带有煽动性的标题,配合着批量生产的低成本内容,再借助矩阵账号进行放大,便能够在短时间之内制造出一场“伪舆情”。
它耗费了公众的注意力,并且还兴许会扰乱正常的市场秩序。对于普通消费者来讲,核实信息,对于商家而言,回归本地生活的实际观察,仍然是抵御不实信息的最佳办法。
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